Retour - échanges - droits de rétractation
Espaces Verts Ets LEROY-GAUTHIER SA
Si l’article que le consommateur a acheté ou reçu ne lui convient pas, l’utilisateur peut soit l’échanger, soit le retourner, dans l’une des boutiques Leroy-Gauthier ou par courrier, à ses frais, avec ses instructions : échange ou remboursement.
En vente à distance :
Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de livraison de vos articles au cours duquel il peut renoncer à son achat effectué en vente à distance, sans pénalité ni indication de motif, et nous retourner ses articles, à ses frais. Le délai de rétraction expire 14 jours après le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du dernier bien. Le consommateur doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyé par la poste, fax ou email).
Les produits scellés (produits dans un sachet d'origine, permettant de valider la provenance de la pièces, marque ainsi que son état de pièce neuve) qui ont été ouverts et descellés après livraison font exception au droit de rétractation.
Le consommateur doit renvoyer ou rendre le bien à Espaces Verts Ets LEROY-GAUTHIER SA, rue Général Desobry 278 b-6600 NOVILLE sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après communication de la décision de rétractation du présent contrat. Le consommateur doit prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. En cas de rétractation du consommateur, « Espaces Verts Ets LEROY-GAUTHIER SA » rembourse les paiements, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le consommateur a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le moins coûteux de livraison standard proposé ), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où « Espaces Verts Ets LEROY-GAUTHIER SA » est informé de la décision de rétractation du présent contrat. « Espaces Verts Ets LEROY-GAUTHIER SABelgique » procédera au remboursement , dans un délai de 30 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le consommateur convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le consommateur.
Dans l’une des boutiques LEROY-GAUTHIER:
Tout retour ou échange des produits du catalogue achetés en boutique doit s’effectuer, avec preuve d’achat, dans les 15 jours à dater de la date du ticket de caisse. Pour tout retour d’un article acheté en boutique, un bon d’achat vous sera remis en échange.